GX Care - kompleksowej opieki

Dbałość o klienta to dla nas nie tylko słowa i obietnice. W ciągu wielu lat GX SOLUTIONS aktywnie rozwija swój system pomocy dla klientów i tym samym zwiększa poziom ich zadowolenia.

Korzystając z nowoczesnych narzędzi oraz fachowców z naszej firmy zapewniamy profesjonalny system obsługi klienta GX CARE. Jego zadaniem jest zagwarantowanie kompleskowej opieki w zakresie oferowanych rozwiązań monitorujących pojazdy, maszyny oraz urządzenia dodatkowe. W celu prawidłowego działania systemu monitoringu każde rozwiązanie wdrażamy w pojedynczych krokach. Od nas otrzymasz nie tylko wysokiej jakości rozwiązania ale także systematyczną pomoc  i gwarancję ciągłego rozwoju.

Aktywność w ramach GX CARE:

• Systematyczne wdrażanie systemu
  - standardowe rozwiązania monitoringu
  - projekty i rozwiązania klientów
• system opieki posprzedażowej
  - programy zwiększonej opieki posprzedażowej zawarte w umowie
  - dodatkowe usługi zwiększające komfort użytkowania
• monitoring zadowolenia klienta

Implementacja monitoringu GX Solutions - rozwiązania standardowe, aktualna oferta

Implementacja monitoringu GX Solutions - rozwiązania klientów

• Spotkania biznesowe z analizą potrzeb klienta. Nasi przedstawiciele handlowi przedstawią i zaprezentują Państwu usługi oraz rozwiązania GX SOLUTIONS S.A.  Na podstawie uzyskanych od Państwa informacji, przeprowadzamy pełną analizę potrzeb oraz dobieramy optymalne rozwiązania dla konkretnej floty pojazdów lub maszyn.
• Analiza wdrożenia i wykorzystania systemu. Na podstawie zebranych informacji i przeprowadzonych analiz przeprowadzamy szkolenia oraz zajęcia dydaktyczne dotyczące korzystania z systemu monitoringu..
• Dane techniczne i projektowanie częściowe rozwiązań. Jesteśmy w stanie dostosować rozwiązania do indywidualnych specyfikacji flot pojazdów, maszyn, urządzeń dodatkowych itp.
• Specyfikacja oprogramowania i rozwiązania w tym zakresie. Zwracamy szczególną uwagę na specjalne wymagania klientów dotyczące kontroli przewozu, opracowania danych i ich interpretacji.
• Instalowanie urządzeń technicznych w pojazdach i maszynach. Zapewniamy własnych techników i przeprowadzamy montaż w dowolnych miejscach uzgodnionych wcześniej z klientem.
• Instalacja oprogramowania i podstawowe szkolenia użytkowników. Na podstawie przeprowadzonych analiz integrujemy rozwiązania z systemem IS klienta lub zapewniamy dostęp do usługi GX Web Dicepcing. Usługa pozwala na monitorowanie pojazdów i maszyn z dowolnego miejsca na świecie za pomocą przeglądarki internetowej.
• Szkolenia dla poszczególnych poziomów użytkowania. Precyzyjne przygotowanie szkoleń i indwywidualne podejście do każdego klienta jest gwarancją sukcesu i korzyści z systemu monitoringu.  Szkolenia przeprowadzamy w siedzibie naszej firmy lub u klienta bazując na danych z wykorzystywanego monitoringu.
• Wprowadzenie do korzystania z monitoringu. szkolenie trwa 1 miesiąc, ale na życzenie klienta może być wydłużone lub skrócone.
• Pełne korzystanie z monitoringu. Podczas korzystania z systemu, klient informowany jest o dodatkowych możliwościach i korzyściach wynikających z rozbudowy systemu monitoringu. Informacje te przekazywane są podczas szkoleń, konsultacji oraz realizowanej pomocy serwisowej.
• Posprzedażowa opieka klienta. Wszelkie implementacje przeprowadzamy wspólnie z klientem, dzięki czemu możemy znać poziom jego zadowolenia i potrzebę realiacji nowych zadań. Po dokonaniu sprzedaży nasza opieka się nie kończy.