GX HelpDesk

Pomoc i wszystkie informacje w jednym miejscu. Ta bezpłatna aplikacja internetowa ma na celu zapewnienie pomocy klientowi w zakresie świadczonych przez nas usług. Elektroniczne centrum obsługi tworzone jest przez naszych handlowców oraz techników i projektantów IT. Każdy klient uzyskuje indywidualny dostęp do serwisu. GX HelpDesk wykorzystywane jest głównie do celów sprawozdawczych i monitorowania założeń działania całego systemu. Jego celem nadrzędnym jest szybki kontak z klientem i reakcja na jego potrzeby i problemy wynikające  z obsługi systemu monitoringu. Klient znajdzie w aplikacji różnego rodzaju instrukcje, materiały, opisy, manuale dotyczące obsługi systemu oraz najczęściej zadawane pytania. GX HelpDesk na bieżąco informuję klientów o stanie jego systemu monitoringu i zawartych umowach. Zabezpiecza tym samym przejrzystość systemu zarówno dla klientów jak i obsługi.

GX Consulting

Potrzeby każdej firmy w zakresie monitoringu ciągle się zmieniają. Posiadamy rozwiązania które zapewniają dostosowanie do aktualnej sytuacji i tym samym obniżają koszty.

System zapewnia klientom pomoc techniczną zarówno przed jak i po wdrożeniu systemu monitoringu. Gwarantuję prawidłowe opracowanie danych i ich analizę. Przyczynia się to do usprawnienia procesów biznesowych wewnątrz firmy oraz optymalizuję rozwiązania  monitoringu. Jesteśmy gotowi do prowadzenia konsultacji w zakresie problemów wynikających z zastosowania systemów monitoringu oraz świadczenia pomocy przy wdrażaniu naszych rozwiązań obniżając przy tym koszty. GX Consulting zapewnia również wielokrotne szkolenia i warsztaty z zakresu korzystania z monitoringu. Dzięki temu mamy możliwość przekazywać wiedzę i doświadczenie naszym klientom z zakresu posługiwania się oprogramowaniem, wpływamy na prawidłowe rozumowanie mechanizmów systemowych rozwiązań w celu pozyskania rzetelnych informacji. Szkolenia i warsztaty mogą być prowadzone w trybie jednorazowym lub wieloetapowym. Poprzez aplikację można wybrać temat i zakres szkolenia dostosowując je tym samym do własnych potrzeb. Użytkownicy i klienci bardzo chętnie korzystają z tego rozwiązania w celu poznania wszystkich aspektów wykorzystywanych rozwiązań monitoringu. Mogą w praktyce poznać jego funkcję i parametry. Spotkania i warsztaty pozwalają także zapoznać kientów z nowościami w zakresie systemów monitoringu  i dynamiki ich rozwoju.  Pozwala to także na dostosowanie i wprowadzanie zmian w istniejąych systemach u klienta według pojawiających się ciągle potrzeb. Zawsze dostosowujemy miejsce,  czas i metodę szkolenia według wymagań klientów. Długość szkolenia, jego program i forma wynika z przeprowadzonej wcześniej analizy potrzeb klienta. Analiza potrzeb klienta przeprowadzana jest zarówno przez wdrożeniem systemu jak i w trakcie pełnego i realnego korzystania z niego. GX Consulting opracowany został głownie z powodu wysokiej dynamiki zmian zachodzących u klienta – zmiana użytkowników, wymiana personelu, przejście na nowe moduły rozwiązań, modernizacja systemu np. ze względu zwiększenia floty pojazdów itp.

GX Server

Bezpieczny przepływ i zarządzanie danymi. GX Serwer jest usługą przeznaczoną dla klientów, którzy nie posiadają własnego serwera i chcą aby wszelkie dane z monitoringu znajdowały się na serwerze naszej firmy. Każdy klient może zdecydować czy chce korzystać z tej usługi. Dane zebrane z systemu montoringu można z serwera naszej firmy przekopiować na serwer klienta na jego własny użytek. Odbywa się to za pomocą GPRS Replikatora. Dane są zapisywane i archiwizowane na serwerze naszej firmy co gwarantuję, iż nie zostaną utracona i zagubione.

GX Data Services

Bądź spokojny i nie martw się już więcej o karty SIM i przesyłanie danych. Nie stracisz żadnej wiadomości. Celem usługi jest zapewnienie przesyłania danych z zarejestrowanych pojazdów bezpośrednio do aplikacji SQL naszego systemu monitoringu. Pojazdy mogą poruszać się zarówno w zasięgu operatora GSM krajowego jak również w roamingu. W przypadku aktywacji usługi, do pojazdów włożone są karty SIM GX Solutions. Opłata aktywacyjna wliczona jest w cenę usługi. Korzystanie z usługi eliminuję pojawienie się nieprzewidzianych kosztów wynikających z transmisji danych.

GX Maintenance

Usługa zapewnia pomoc techniczną dla klientów o zwiększonych potrzebach i wymaganiach wobec systemu monitoringu i jego aktualności. Usługa zapewnia automatyczną aktualizację wybranych części systemu – aktualizacja podkładów mapowych, aktualizacji modułów według aktualnego stanu rozwiązań. Usługa w postaci stałej rocznej opłaty zapewnia nieustanną pomoc telefoniczną i wsparcie techniczne. Usługę tą można łączyć z innymi programami serwisowymi.

GX Project Management

GX Project Management powstało ze wględu na szeroką ofertę naszych rozwiązań z zakresu systemów monitoringu oraz ich konfiguracji i kompatybilności.

Zapewnia dobranie optymalnych rozwiązań i konfiguracji systemu od najprostrzych do najbardziej zaawansowanych. Zaletą usługi jest indywidualne podejście do każdego klienta zwracając szczególną uwagę na jego potrzeby i posiadane zaplecze techniczne. Usługa świadczona jest  w wielu pojedynczych krokach i etapach. Dotyczy jednej umowy – rozwiązania lub całej floty. Stanowi profesjonalną pomoc w zakresie wyboru optymalnych rozwiązań monitoringu na każdym etapie wdrażania systemu. Wszystkie te działania mają na celu przeprowadzenie szczegółowej analizy rozwiązań według potrzeb klienta. Analiza określi wymagania i warunki dla wdrożenia danych rozwiązań systemu monitoringu. Zespół projektantów wskaże potrzeby oraz określi wymogi w zakresie otrzymywanych danych z systemu. Wspólnie zostaną określone parametry i standardy rozwiązania. Wskazane zostaną słabe i mocne strony systemu dla danego wyboru. Zaproponowane zostaną zalecenia dla danej firmy. W trakcie korzystania z systemu wskazane zostaną błędy w użytkowaniu, nieprawidłowe ustawienia lub źle interpretowane dane. W trakcie funkcjonowania systemu monitoringu troszczymy się by wszystko odbywało się w warunkach komfortowych i sprawnych. Chcemy aby system monitoringu spełniał wszelkie oczekiwania klienta i dostarczał wymaganych informacji.